Valuta
Tid indtil næste afsending
Vilkår

Nedenstående betingelser gælder for alle leverancer fra Dolfus Damp Webshop
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

KØB: 
For at foretage et køb hos os, skal du igennem 5 trin:
1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses-/betalingsmåde.
4. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.

Dolfus Damp indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Det er ikke muligt at ændre ordren online efter du har afgivet den og betalt, men du har mulighed for at ændre i din bestilling, såfremt du sender en mail til kontakt@dolfusdamp.dk den efterfølgende morgen INDEN kl. 9.00 med dine ændringer til ordren.
Det er vigtigt, at du husker at angive at ændringerne hører sammen med afgivende ordre (medsend gerne ordrenummer)
Det er muligt at kontakte Dolfus Damp Webshop
via telefon 22 75 63 07 mellem 9-15 på hverdage, såfremt der måtte være spørgsmål.
Du har også mulighed for at besøge vores butikker i Randers, Viborg, Aarhus, Hobro og Herning.
Alle vores priser angives med moms på 25%.
Dolfus Damp Webshop forbeholder sig ret til at ændre alle oplysninger på webshoppen uden varsel.
På dolfusdamp.dk kan du kun bestille varer via vores webshop. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke
er på siden, er du velkommen til at kontakte os på mail eller telefon.
Det er muligt at se tidligere ordrer ved login på webshoppen. Hvis du ønsker at modtage en kopi
af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til kontakt@dolfusdamp.dk med ordrenummeret.

Dolfus Damp Webshop forholder sig retten til at annullere ethvert køb, i en af nedenstående situationer, uden af være ansvarlig for erstatning eller evt. omkostninger forbundet hertil.
Vi vil kontakte køber enten via email eller telefon, såfremt vi ser os nødsaget til at annullere en ordre pga. følgende:
- Vi er ude af stand til at levere varen(e) til den angivne adresse påført ordren.
- At vareren ikke er fysisk på lager længere, som årsag af fejl i lageroptællingen
- Ved mistanke om svindelagtige formål, kriminelle handlinger eller anden ulovlig aktivitet
- Ved begrundet mistanke om, at køber ikke er minimum 18 år


BETALING:
Du har som kunde mulighed for at betale med kreditkort (Dankort, Visa, Visa Electron MasterCard, Maestro, V PAY, JCB, UnionPay, American Express) eller MobilePay
Vi tager ikke kortgebyr.
Hvis din betaling ikke vil gå igennem, skal du sikre dig, at du har tastet oplysningerne på kreditkortet rigtigt ind. Hvis det herefter stadig ikke er muligt, bedes du venligst kontakte os.
Det er ikke muligt at sende pr. efterkrav.
Vi trækker pengene på dit kreditkort, når vi afsender varen.
Du kan også betale med ViaBill - Læs mere her

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 
Læs mere her: www.viabill.com/kredit


FORSENDELSE:
Vi bestræber os på en ordrebehandlingstid ordrer indenfor 1-2 arbejdsdage, såfremt de pågældende varer er på lager. 
Vi sender via GLS.
Forsendelsen af varerne sendes fortrinsvis pr. brev med posten alternativt som pakke.
Det er muligt at vælge anden leveringsadresse end faktureringsadressen - f.eks. hvis du ønsker at få leveret på din arbejdsplads eller køber for en anden.
Du modtager en ordrebekræftigelse pr. mail, når du er færdig med din bestilling. Når varen har forladt lageret modtager du dine varer typisk efter 1-3 hverdage i Danmark - forsendelse til Europa modtager du typisk efter 3-8 hverdage.
Du betaler et forsendelsesgebyr på kr. 38,- i Danmark og forsendelsesgebyr til Europa koster kr. 49,-. Når du køber for mere end kr. 399,- er din forsendelse gratis. Det samlede varekøb skal derfor være OVER kr. 399,- fratrukket rabatter og uden evt. forsendelsesgebyr.
Levering af varer fra Dolfus Damp Webshop anses for sket, når du har fået varen leveret.
Såfremt du ikke modtager dine varer efter ovenstående leveringstid, bør du kontakte posthuset for at se om forsendelsen ligger der og endvidere tjekke at du har angivet korrekt adresse ved ordre. Hvis du herved ikke kan finde årsagen, bedes du hurtigst muligt kontakte os, så vi kan finde en løsning.


FORTRYDELSE:
Du har som forbruger 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på Dolfus Damp Webshop. 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@dolfusdamp.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne eller KLIK HER for at åbne som PDF til udprint.
Hvis du ønsker at fortryde straks efter du har afgivet bestilling - bedes du sende en mail til kontakt@dolfusdamp.dk med det samme. Skriv venligst i emnefeltet, at du ønsker at fortryde købet. Vi vil annullere handlen før den afsendes.
Hvis du ønsker at fortryde efter varen er sendt, kan du lade være med at modtage varen, hvis du samtidig giver os besked om fortrydelsen.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

RETURNERING
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: (50 kr.).

INGEN FORTRYDELSESRET
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Hvis du ønsker at fortryde efter du har modtaget varen, skal du selv afholde forsendelsesomkostningerne ved tilbagelevering.
Du skal endvidere sikre dig følgende: 
1) du gør det INDEN de 14 dages fortrydelsesret udløber
2) varen du sender retur er ubrugt, hvis du vil være sikker på at få det fulde beløb retur
3) varen skal sendes retur i forsvarlig emballage
4) at dit navn og adresse tydeligt fremgår på forsendelsen
Pengene bliver indsat på dit kreditkort igen.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Plastvænget 3E, 9560 Hadsund
Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

FEJL & MANGLER:
Hvis du oplever der er fejl i din bestilling, bedes du venligst kontakte os hurtigst muligt, så vi kan få sendt det rigtige til dig.
Hvis du mod forventning ikke skulle være tilfreds med dine varer, bedes du kontakte os og vi vil herefter forsøge at finde en løsning for dig.


REKLAMATIONSRET:
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er vigtigt at du som kunde gemmer dit originale købsbevis eller lignende som dokumentation for dit køb. 
Reklamationsretten omfatter ikke følgende:
1) skader som følge af tab og væskepåvirkning
2) fejl på produkter som er blevet brugt forkert, har lidt overlast, er blevet misligholdt eller blevet behandlet skødesløst
3) fejl på produkter hvor købsbeviset mangler og du ikke kan bevise varen er købt hos os
Reklamationer vedrørende fejl eller mangler ved din levering, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamere inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen viser sig.
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl ved varen, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Plastvænget 3E, 9560 Hadsund
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


INFORMATIONER:
Kundenavn, adresse og mailadresse er dine personoplysninger og vi bruger dem kun i forsendelses- og fakturerings øjemed.  Vi vil kun bruge dine personoplysninger i markedsførings øjemed, såfremt du giver tilladelse hertil. Vi videregiver aldrig dine oplysninger. Dine kontooplysninger endvidere krypteret.
Vi kan måle og indsamle informationer fra webshoppen angående antal besøgende mv. for at gøre webshoppen bedst på alle punkter.
Der anvendes cookies for at forbedre siden for vores kunder. Du har altid mulighed for at slette dine cookies som ligger gemt på computer.


Persondatapolitik:
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Locotin ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på dolfusdamp.dk er Ejer, Ralph Boalth Petersen.
Som registreret hos Locotin ApS, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: kontakt@dolfusdamp.dk

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail: kontakt@dolfusdamp.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

KONTAKTINFORMATION:
Det er muligt at kontakte os pr. telefon 22 75 63 07 på alle hverdage mellem kl 9-15 eller via mail kontakt@dolfusdamp.dk. Vi besvarer alle mails hurtigst muligt og helst indenfor 2 hverdage.

CVR-nummer: 37834262
Locotin Aps
Søndergade 11, Assens
9550 Mariager



Handelsbetingelser er senest opdateret 08-02-2018

Standardfortrydelsesformular

Til:
Dolfusdamp.dk
Plastvænget 3E
9560 Hadsund
E-mail: kontakt@dolfusdamp.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Instagram - hvad sker der bag facaden?
Gå til top